Cambios y devoluciones

Plazo para reclamar

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días corridos posteriores a la entrega. Revisá la mercadería al recibirla.

Condiciones del producto

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con las etiquetas intactas.
• Es necesario presentar el número de pedido o el remito de la compra.
• No se aceptan reclamos por daños ocasionados por mal uso del cliente.

Cuándo aceptamos el cambio o la devolución

• El producto recibido es diferente al que pediste.
• El producto llegó dañado o con falla de fábrica.
• Hubo un faltante en el armado del pedido.

Productos sin cambio ni devolución

Por razones de higiene y por ser consumibles, salvo falla de fábrica, no tienen cambio:

• Artículos que se desgastan con el uso: paños, rejillas, esponjas, mopas y similares.
• Líquidos y productos de limpieza genéricos.
• Productos abiertos o usados.
• Artículos de higiene personal.

Costos de envío

• Si el error fue nuestro (producto equivocado, dañado, falla de fábrica o faltante): nos hacemos cargo, reponemos el producto o cubrimos el envío sin costo para vos.
• Si es por gusto o decisión personal (cambio de opinión, pedido mal cargado): el costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Cuando corresponde un reembolso, se procesa dentro de los 7 días hábiles desde que recibimos el producto, por el mismo medio de pago de la compra.

Cómo hacer el reclamo

1. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
2. Adjuntá fotos del producto y del remito (si aplica).
3. Te confirmamos cómo seguir y coordinamos el cambio, la reposición o el reembolso.

Hacer un reclamo por WhatsApp